Todo recém chegado ao S.O.S. é cadastrado e passa por uma entrevista com a Assistente Social, nesse momento é avaliada a situação da pessoa e são tomadas as providências necessárias. Viajantes recebem passagem para seguir viagem até seu destino, pessoas com problemas alcoólicos ou psicológicos são encaminadas a clínicas especificas e os demais recebem atenção dentro da própria instituição, através de conversas com a assistente social, acolhimento com refeições e pernoite.
A entidade disponibiliza diariamente 94 leitos para receber os assistidos. Essas pessoas recebem café da manhã, almoço, café da tarde e jantar. Na instituição, também tem acesso a condições de higienização adequada e roupas que são recebidas através de doações.
